Questions fréquemment posées

Réponses aux questions les plus courantes

Bienvenue sur notre page FAQ ! Nous avons dressé une liste des questions les plus fréquemment posées pour vous aider à répondre à vos interrogations et à vos préoccupations. Que vous recherchiez des informations détaillées sur les types de voyage, des conseils sur ce qu’il faut emporter ou que vous souhaitiez en savoir plus sur des questions telles que les régimes alimentaires, vous êtes au bon endroit. Notre objectif est de vous fournir des réponses rapides et complètes afin de rendre votre expérience aussi facile et agréable que possible. Si vous ne trouvez pas les réponses que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l’aide.

  • Quel est le niveau d'expérience requis pour participer à un voyage en mer ?

    • Excursions côtières : Aucune expérience préalable de la voile n’est requise pour les excursions de navigation côtière. Ils sont donc accessibles à tous, y compris aux novices de la voile qui souhaitent apprendre et vivre une aventure en mer pour la première fois.
    • Voyages en mer : Pour les personnes intéressées par des expériences de navigation en haute mer plus difficiles, il est recommandé d’avoir au moins deux semaines d’expérience de la navigation. Cela vous permettra d’acquérir des connaissances de base et de vous sentir à l’aise en mer, ce qui est essentiel pour les conditions plus exigeantes rencontrées lors des voyages en mer.
    • Voyages d’études : Pour la série Masterclass, qui met l’accent sur les techniques et les connaissances avancées en matière de navigation, vous devez être titulaire d’un certificat RYA Day Skipper ou d’un certificat équivalent international tel que l’ASA 104. Ce prérequis garantit que vous disposez d’une base solide en matière de compétences de navigation et que vous êtes prêt à aborder les concepts et les pratiques plus complexes abordés dans la masterclass.

    Si vous n’êtes pas sûr de votre éligibilité ou du voyage qui correspond le mieux à votre niveau d’expérience, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir des conseils personnalisés.

  • Do I need to bring any equipment?

    Alors que vous vous apprêtez à nous rejoindre pour un voyage à la voile de Rubicon 3 Adventure, nous avons fait en sorte que le processus d’emballage soit aussi simple et sans problème que possible pour vous.

    Il vous suffit d’apporter vos vêtements personnels adaptés aux conditions météorologiques que nous connaîtrons et un sac de couchage pour vos nuits à bord. Nous fournissons des cirés sur le bateau pour vous protéger des éléments, mais vous pouvez apporter votre propre équipement de protection contre les intempéries si vous avez une préférence personnelle.

    Nous avons couvert tout le reste, de l’équipement de sécurité aux outils de navigation, pour vous garantir une aventure en mer sûre et mémorable. Vous trouverez ici des suggestions de listes de bagages.

    Nous sommes là pour veiller à ce que vous puissiez vous concentrer pleinement sur l’aventure à venir, sans vous soucier du matériel.

  • What is included in the trip cost?

    Lorsque vous réservez un voyage en voilier avec nous, nous nous efforçons de faire en sorte que votre expérience soit la plus complète et la plus simple possible. Le coût de votre voyage couvre presque tout ce dont vous aurez besoin, du moment où vous montez à bord jusqu’au moment où vous débarquez. Voici ce qui est inclus :

    • Toute la nourriture à bord : Nous fournissons trois repas par jour et des en-cas, afin que vous disposiez de l’énergie et de la nutrition nécessaires pour une journée d’aventure en mer. Les repas et les boissons que vous choisissez de prendre à terre sont à votre charge.

    • Gasoil et amarrage :
      Le carburant et l’amarrage sont couverts, vous n’avez donc pas à vous soucier des coûts supplémentaires pour vous rendre à destination.

    • Utilisation de l’équipement :
      Tous les équipements de navigation et de sécurité nécessaires à bord sont à votre disposition, afin que vous disposiez de tout ce dont vous avez besoin pour un voyage sûr et agréable.
    • Chaque voyage de cinq jours ou plus couvre le programme RYA Competent Crew. Moyennant un supplément, cette qualification peut être délivrée à la fin du voyage. Ajoutez-le lors de la réservation.

    Nous couvrons l’essentiel, mais il y a deux ou trois choses qui ne sont pas incluses dans le prix du voyage :

    • Connecter les voyages : Le coût du voyage jusqu’au point de départ du bateau et jusqu’au point d’arrivée à la maison n’est pas inclus. Vous devrez organiser et payer vos propres vols, trains ou autres moyens de transport pour vous rendre au bateau et en revenir.
    • L’alcool : Nous ne fournissons pas d’alcool à bord, mais vous pouvez apporter le vôtre. Il est courant que les membres de l’équipage apportent un petit quelque chose à déguster pendant le voyage.
    • Assurance personnelle est fortement recommandée et doit couvrir les frais médicaux, l’annulation du voyage et d’autres circonstances imprévues que vous pourriez rencontrer avant ou pendant votre aventure avec nous. Consultez notre page sur l’assurance voile ici.

    En résumé, hormis votre voyage aller-retour à bord du bateau et les extras personnels que vous choisissez de profiter à terre, tout le reste est inclus dans le prix du voyage.

  • Can dietary restrictions be accommodated?

    Absolument. Nous nous efforçons de tenir compte des restrictions alimentaires afin que chaque membre de l’équipage vive une expérience agréable et saine lorsqu’il navigue avec nous. Cependant, il est important d’avoir des attentes réalistes quant à la disponibilité de certains aliments, en particulier lorsque vous vous aventurez dans des régions reculées du monde où les approvisionnements peuvent être limités. Voici un bref aperçu de ce que nous devrions être en mesure d’accueillir et de ce qu’il faut prendre en compte :

    • Régimes végétariens et pescatariens : Ces préférences alimentaires sont généralement acceptables, car nous pouvons toujours nous procurer des fruits, des légumes et du poisson, même dans les endroits les plus reculés. Une séparation stricte des casseroles et des ustensiles n’est probablement pas possible.
    • Régimes sans gluten : Bien que nous nous efforcions d’accommoder les régimes sans gluten, il convient de noter que cela peut s’avérer plus difficile. La disponibilité des produits sans gluten varie fortement en fonction de nos destinations. Nous y parvenons généralement, mais la variété peut être limitée.
    • Flexibilité et compréhension : Les membres d’équipage ayant des restrictions alimentaires doivent faire preuve de souplesse et de compréhension. Cuisiner dans une petite cuisine présente son propre lot de défis, et bien que nous fassions de notre mieux pour répondre aux besoins de chacun, il peut y avoir des limites à certains moments.
    • Allergies : Si vous souffrez d’allergies alimentaires graves, il est essentiel de nous contacter avant de réserver votre voyage. Compte tenu des repas partagés et des contraintes liées à la préparation des repas dans une petite cuisine, nous devons assurer votre sécurité et déterminer si nous pouvons répondre de manière adéquate à vos besoins.

    Nous encourageons les personnes ayant des restrictions alimentaires à nous faire part de leurs besoins à l’avance. Votre santé et votre sécurité sont nos principales priorités, et une communication claire nous aide à créer une expérience agréable et sûre pour vous sur l’eau.

  • What is the cancellation policy?

    Notre politique d’annulation a été conçue en tenant compte du fait que les plans peuvent parfois changer de manière inattendue. Bien que les réservations ne soient pas remboursables, nous nous engageons à vous aider autant que possible si vous devez annuler votre voyage. Voici comment nous pouvons vous aider :

    • Notification précoce : Plus tôt vous nous informerez de votre besoin d’annuler, plus nous aurons de possibilités de vous aider. Une communication rapide nous permet d’explorer toutes les solutions possibles.
    • Transfert de réservation : Nous pouvons parfois essayer de transférer votre réservation à une date ou un voyage plus approprié, en fonction des disponibilités. Sachez toutefois que cela n’est pas toujours possible.
    • Revente de votre place : Nous pouvons également proposer votre place à la revente. Si nous pouvons trouver un autre participant pour prendre votre place, cela pourrait être une option pour atténuer votre perte.
    • Assurance voyage : Nous vous conseillons vivement de souscrire une assurance voyage au moment de votre réservation. Choisissez une police qui couvre les annulations de voyage, y compris pour raisons médicales, afin de vous assurer que vous recevrez un remboursement complet si vous annulez dans de telles circonstances.

    Pour une compréhension complète de notre politique d’annulation et de la manière dont elle peut vous affecter, veuillez vous référer à nos conditions générales complètes disponibles sur notre site web.

  • How is communication handled on board, including emergencies?

    Voici ce que vous devez savoir :

    • Près du rivage : Lorsque vous naviguez près de la côte, votre téléphone portable devrait généralement fonctionner, vous permettant de passer des appels, d’envoyer des textes et d’utiliser des données comme vous le feriez normalement. Cependant, il est important de prendre en compte les frais d’itinérance potentiels en fonction de votre plan de service et des pays près desquels nous naviguons. Il est conseillé de consulter votre opérateur de téléphonie mobile avant le voyage pour connaître les options et les coûts de l’itinérance.
    • Accès Wi-Fi : Vous trouverez souvent le Wi-Fi dans les cafés ou établissements similaires à terre lors de nos escales. C’est une bonne occasion de rattraper les courriels, les médias sociaux et toute autre activité en ligne dont vous pourriez avoir besoin.
    • Communication offshore : En haute mer, loin du rivage, les services habituels de téléphonie mobile et d’internet ne sont pas disponibles. Pour des raisons de sécurité et afin de pouvoir toujours demander de l’aide ou communiquer avec les services d’urgence, nos yachts sont équipés de systèmes de communication par satellite. Ces systèmes permettent de communiquer en cas d’urgence avec les services à terre partout dans le monde.
    • Procédures d’urgence : En cas d’urgence, l’équipage utilisera les systèmes de communication par satellite du bateau pour demander de l’aide, coordonner les services de secours ou communiquer avec des contacts à terre si nécessaire. Soyez assuré que notre priorité est votre sécurité et que nous disposons des moyens nécessaires pour demander de l’aide en cas de situation critique.
  • What are the safety measures and qualifications of the crew?

    La sécurité est la première préoccupation de toute aventure en mer, et nous veillons à ce que nos yachts et nos équipages répondent aux normes les plus strictes en matière de préparation et d’expertise. Voici un résumé concis de nos mesures de sécurité complètes et des qualifications et de l’expérience de notre équipe :

    • Équipement de sécurité complet : Nos yachts sont équipés d’un large éventail de matériel de sécurité conçu pour faire face à diverses situations d’urgence et conditions. Il s’agit notamment d’équipements de lutte contre l’incendie ultramodernes pour lutter rapidement contre tout incendie à bord, de radeaux de sauvetage de catégorie A pour tous les membres de l’équipage en cas d’évacuation, de radiobalises de localisation des sinistres(RLS) pour alerter les services de secours de notre position en cas d’urgence, de gilets de sauvetage Navtex et de gilets de sauvetage adaptés à la navigation en haute mer. Ces gilets de sauvetage sont équipés de cagoules et de balises de localisation personnelle (PLB) pour la sécurité individuelle et le suivi de la localisation. Dans les régions d’eau froide, nous fournissons des combinaisons d’immersion/survie pour protéger contre l’hypothermie, ainsi que des trousses médicales complètes préparées pour faire face à un large éventail d’urgences médicales.

    Qualifications de l’équipage : Nos skippers ne sont pas seulement hautement qualifiés, ils comptent parmi les marins d’expédition les plus expérimentés et les plus compétents. Leur expertise ne se limite pas à la navigation ; ils sont également formés aux interventions d’urgence, aux procédures de sécurité et aux premiers secours médicaux, ce qui leur permet d’être prêts à diriger et à protéger dans n’importe quelle situation. Les seconds sont également très qualifiés et compétents et apportent un soutien très efficace au skipper. La combinaison d’une formation rigoureuse, de certifications et d’une expérience concrète de la navigation permet à notre équipage d’offrir une expérience de navigation sûre et inoubliable. Pour en savoir plus, cliquez ici.

  • Discretionary tips for the crew

    Nous facturons environ 5 % de moins que ce que nous devrions. Expliquons pourquoi.

    Lorsque vous embarquerez pour une aventure en mer avec nous, vous ferez l’expérience du dévouement et de l’expertise inégalés de notre équipage. Ils sont bien plus que de simples employés ; ce sont des marins passionnés qui ont consacré leur carrière à vous faire vivre des aventures inoubliables. C’est une carrière difficile et stimulante.

    Bien que le paiement de votre temps avec nous couvre tout, les membres de l’équipage qui paient s’enquièrent souvent des pourboires et des gratifications. Dans un esprit de reconnaissance, si vous êtes inspiré par notre équipage et ce qu’il a fait pour vous, un pourboire discrétionnaire est un véritable signe d’appréciation. Entièrement volontaire, un pourboire à un marin de ce niveau représente entre 5 et 10 % du coût de votre réservation. Ce geste de gentillesse, d’appréciation et de soutien est un moyen très efficace de reconnaître les efforts et le dévouement de ceux qui ont rendu votre voyage mémorable.

    N’oubliez pas que le choix de donner un pourboire et le montant que vous souhaitez offrir dépendent entièrement de vous, en fonction de votre expérience et de votre satisfaction. Si vous décidez de leur donner un pourboire, vous devez le faire en personne à ce moment-là. De la part de toute l’équipe de Rubicon 3, nous vous remercions chaleureusement si vous décidez de le faire.

La vie n’attend pas. Profitez-en!

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