Nous comprenons qu’il peut arriver que les plans changent.
Les conditions de votre réservation stipulent que tout acompte ou toute somme versée n’est pas remboursable.
Vous pouvez consulter les conditions ici.
Nous pouvons parfois faire preuve de souplesse si vous annulez votre voyage suffisamment longtemps à l’avance (en général, environ 6 mois avant la date de départ du voyage).
Dans ce cas, nous pouvons transférer l’argent que vous avez déjà payé vers un prochain voyage.
Cependant, cela n’est pas garanti et notre capacité à transférer l’argent payé ne modifie pas les conditions initiales de votre réservation.
Rubicon 3 n’est pas tenu d’expliquer les raisons de sa décision.
Comme tous les fonds sont conservés dans un fonds fiduciaire protégé, nous devons payer des frais pour effectuer ces changements, ce qui implique un travail administratif important de notre part.
C’est pourquoi, si nous pouvons transférer votre dépôt, des frais administratifs de 50 livres sterling vous seront facturés.
Ce paiement est dû au moment de l’annulation si nous acceptons de procéder au transfert.
Vous avez maintenant deux possibilités
Si vous souhaitez annuler votre réservation mais demander le transfert de l’argent que vous avez versé sur une réservation ultérieure, veuillez utiliser le premier modèle d’e-mail.
Si vous souhaitez annuler votre réservation et ne pas transférer votre acompte sur une réservation ultérieure, veuillez utiliser le deuxième modèle de courrier électronique.
Quelle que soit l’option choisie, une facture d’annulation/de transfert dûment mise à jour vous sera envoyée.
Modèle 1 : Demande d’annulation et de transfert des sommes versées
Pour faire cette demande, veuillez utiliser le texte suivant dans un courriel adressé à info@rubicon3adventure.comaprès avoir complété les informations demandées.
Nous répondrons à votre demande dans les 48 heures, en vous confirmant si nous pouvons l’accepter ou non. Nom de la réservation: Date de la réservation: Numéro de référence de la réservation: Nom du voyage: Date de début du voyage: En envoyant ce courriel, je demande que ma réservation actuelle soit annulée et que les sommes versées soient transférées à un voyage ultérieur.
Je comprends et j’accepte ce qui suit :
- Transfert des sommes versées: Je demande que toutes les sommes versées pour mon voyage actuel soient transférées à un voyage futur, étant entendu que :
- Le nouveau voyage doit débuter dans les 12 mois suivant la date de départ du voyage initial.
- Si je ne sélectionne pas un nouveau voyage au cours de cette période de 12 mois, les sommes versées seront perdues.
- Le transfert des sommes versées n’est pas garanti et Rubicon 3 se réserve le droit de refuser cette demande à sa discrétion.
Nous ne sommes pas obligés de justifier notre décision. - Ce transfert ne modifie pas les conditions initiales de ma réservation.
- Paiements non remboursables: Je reconnais que tous les paiements, y compris les sommes transférées, ne sont pas remboursables conformément aux conditions initiales de ma réservation.
- Frais d’administration: J’accepte de payer des frais administratifs de 50 livres sterling, qui sont dus immédiatement après la confirmation du transfert par Rubicon 3, afin de couvrir les coûts associés à ce changement.
- Accord d’assurance: Je confirme que je n’ai pas fait de demande d’indemnisation en rapport avec cette réservation.
J’accepte en outre d’informer immédiatement Rubicon 3 si je fais une telle demande à l’avenir.
Je comprends que le fait de demander un transfert des sommes payées tout en faisant une demande d’assurance pour le même montant peut constituer une fraude, et j’accepte l’entière responsabilité de veiller à ce que cela ne se produise pas.
En envoyant ce courriel, je confirme que j’ai lu, compris et accepté les conditions d’annulation et de transfert des sommes versées, comme indiqué ci-dessus.
Modèle 2 : Demande d’annulation sans transfert d’arrhes
Veuillez copier et coller le texte ci-dessous dans un courriel adressé à info@rubicon3adventure.com, en complétant les détails pertinents :
Nom de la réservation:Date de la réservation:Numéro de référence de la réservation:Nom du voyage:Date de début du voyage : En envoyant cet e-mail, je demande l’annulation de ma réservation actuelle.
Je comprends et j’accepte ce qui suit :
- Tous les paiements, y compris l’acompte, ne sont pas remboursables conformément aux conditions initiales de ma réservation.
- Si je ne demande pas le transfert de mes arrhes, celles-ci seront perdues et ne pourront pas être appliquées à d’autres réservations.
En envoyant ce courriel, je confirme que j’ai lu, compris et accepté les conditions d’annulation décrites ci-dessus.
