Entendemos que a veces los planes cambian.
Las condiciones de tu reserva establecen que los depósitos o el dinero pagado no son reembolsables.
Puedes consultar las condiciones aquí.
A veces, podemos ofrecer flexibilidad si cancelas con suficiente antelación (normalmente unos 6 meses antes de la fecha de salida de tu viaje).
Si podemos hacerlo, podemos transferir el dinero que ya has pagado a un viaje futuro.
Sin embargo, esto no está garantizado, y nuestra capacidad para transferir el dinero pagado no altera los términos originales de tu reserva.
Rubicón 3 no tiene ninguna obligación de explicar la base de su decisión.
Dado que todos los fondos se mantienen en un Fideicomiso Protegido, incurrimos en gastos para realizar estos cambios, y hay un importante trabajo administrativo por nuestra parte.
Por esta razón, si podemos transferir tu depósito, se cobrará una tasa administrativa de 50 £.
Este pago deberá efectuarse en el momento de la cancelación si aceptamos proceder a la transferencia.
Ahora tienes dos opciones
Si deseas cancelar tu reserva pero quieres transferir el dinero que has pagado a una reserva futura, utiliza la primera plantilla de correo electrónico.
Si deseas cancelar tu reserva y no quieres transferir el depósito a una reserva futura, utiliza la segunda plantilla de correo electrónico.
Sea cual sea la opción que elijas, se te enviará una factura de cancelación/transferencia debidamente actualizada.
Plantilla 1: Solicitud de anulación y transferencia de las cantidades pagadas
Para realizar esta solicitud, utiliza el siguiente texto en un correo electrónico dirigido a info@rubicon3adventure.comtras haber rellenado los datos pertinentes.
Responderemos a tu solicitud en un plazo de 48 horas, confirmando si podemos aceptarla o no. Nombre de la reserva: Fecha de la reserva: Número de referencia de la reserva: Nombre del viaje: Fecha de inicio del viaje: Al enviar este correo electrónico, solicito que se cancele mi reserva actual y que el dinero pagado se transfiera a un viaje futuro.
Entiendo y acepto lo siguiente:
- Transferencia del dinero pagado: Solicito que todo el dinero pagado para mi viaje actual se transfiera a un viaje futuro, en el entendimiento de que:
- El nuevo viaje debe salir dentro de los 12 meses siguientes a la fecha de salida del viaje original.
- Si no selecciono un nuevo viaje dentro de este periodo de 12 meses, perderé el dinero pagado.
- La transferencia del dinero pagado no está garantizada, y Rubicón 3 se reserva el derecho a rechazar esta solicitud a su discreción.
No estamos obligados a justificar nuestra decisión. - Esta transferencia no altera las condiciones originales de mi reserva.
- Pagos no reembolsables: Reconozco que todos los pagos, incluido el dinero transferido, siguen siendo no reembolsables según los términos y condiciones originales de mi reserva.
- Tasa administrativa: Acepto pagar una tasa administrativa de 50 £, que deberá abonarse inmediatamente después de la confirmación de la transferencia por parte de Rubicon 3, para cubrir los costes asociados a este cambio.
- Acuerdo de seguro: Confirmo que no he realizado ninguna reclamación al seguro relacionada con esta reserva.
Asimismo, me comprometo a notificar inmediatamente a Rubicón 3 si realizara dicha reclamación en el futuro.
Entiendo que solicitar una transferencia del dinero pagado al mismo tiempo que se presenta una reclamación al seguro por el mismo importe puede constituir un fraude, y acepto toda la responsabilidad de garantizar que esto no ocurra.
Al enviar este correo electrónico, confirmo que he leído, entendido y aceptado las condiciones de cancelación y transferencia de las cantidades abonadas, tal y como se indica más arriba.
Plantilla 2: Solicitud de cancelación sin transferencia de depósito
Copia y pega el texto siguiente en un correo electrónico a info@rubicon3adventure.com, rellenando los datos pertinentes:
Nombre de la reserva:Fecha de la reserva:Número de referencia de la reserva:Nombre del viaje:Fecha de inicio del viaje: Al enviar este correo electrónico, solicito que se cancele mi reserva actual.
Entiendo y acepto lo siguiente:
- Todos los pagos, incluido mi depósito, no son reembolsables según los términos y condiciones originales de mi reserva.
- Al no solicitar una transferencia de mi depósito, éste se perderá y no podrá aplicarse a futuras reservas.
Al enviar este correo electrónico, confirmo que he leído, entendido y aceptado las condiciones de la cancelación, tal y como se han descrito anteriormente.
