Wir verstehen, dass sich Pläne manchmal ändern.
In den Buchungsbedingungen ist festgelegt, dass Anzahlungen oder gezahlte Beträge nicht erstattet werden können.
Sie können die Bedingungen hier einsehen.
Manchmal sind wir in der Lage, Ihnen Flexibilität zu bieten, wenn Sie lange genug im Voraus stornieren (in der Regel etwa 6 Monate vor dem Abreisedatum).
In diesem Fall können wir den von Ihnen bereits gezahlten Betrag auf eine spätere Reise übertragen.
Dies ist jedoch nicht garantiert, und unsere Fähigkeit, gezahlte Beträge zu überweisen, ändert nichts an den ursprünglichen Bedingungen Ihrer Buchung.
Rubicon 3 ist nicht verpflichtet, die Gründe für seine Entscheidung zu erläutern.
Da alle Gelder in einem Protected Trust gehalten werden, fallen für diese Änderungen Gebühren an, und es ist ein erheblicher Verwaltungsaufwand auf unserer Seite erforderlich.
Aus diesem Grund wird, wenn wir Ihre Einlage überweisen können, eine Verwaltungsgebühr von £50 erhoben.
Diese Zahlung wird zum Zeitpunkt der Stornierung fällig, wenn wir der Überweisung zustimmen.
Sie haben jetzt zwei Möglichkeiten
Wenn Sie Ihre Buchung stornieren möchten, aber darum bitten, den von Ihnen gezahlten Betrag auf eine zukünftige Buchung zu übertragen, verwenden Sie bitte die erste E-Mail-Vorlage.
Wenn Sie Ihre Buchung stornieren möchten und Ihre Anzahlung nicht auf eine künftige Buchung übertragen möchten, verwenden Sie bitte die zweite E-Mail-Vorlage.
Unabhängig davon, welche Option Sie wählen, wird Ihnen eine entsprechend aktualisierte Stornierungs- bzw. Überweisungsrechnung zugesandt.
Vorlage 1: Antrag auf Stornierung und Überweisung der gezahlten Gelder
Um diese Anfrage zu stellen, verwenden Sie bitte den folgenden Text in einer E-Mail an info@rubicon3adventure.comnachdem Sie die relevanten Details ausgefüllt haben.
Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 48 Stunden beantworten und Ihnen mitteilen, ob wir sie annehmen können oder nicht. Name der Buchung: Datum der Buchung: Buchungsreferenznummer: Name der Reise: Datum des Reisebeginns: Mit dem Absenden dieser E-Mail beantrage ich die Stornierung meiner aktuellen Buchung und die Übertragung der gezahlten Beträge auf eine zukünftige Reise.
Ich verstehe und akzeptiere die folgenden Punkte:
- Übertragung gezahlter Gelder: Ich beantrage, dass alle für meine aktuelle Reise gezahlten Gelder auf eine künftige Reise übertragen werden, unter der Voraussetzung, dass:
- Die neue Reise muss innerhalb von 12 Monaten nach dem Abreisedatum der ursprünglichen Reise angetreten werden.
- Wenn ich innerhalb dieses Zeitraums von 12 Monaten keine neue Reise auswähle, verfallen die gezahlten Beträge.
- Die Überweisung der gezahlten Beträge ist nicht garantiert, und Rubicon 3 behält sich das Recht vor, diese Anfrage nach eigenem Ermessen abzulehnen.
Wir sind nicht verpflichtet, die Gründe für unsere Entscheidung zu nennen. - Diese Übertragung ändert nichts an den ursprünglichen Bedingungen meiner Buchung.
- Nicht erstattungsfähige Zahlungen: Ich erkenne an, dass alle Zahlungen, einschließlich der überwiesenen Gelder, gemäß den ursprünglichen Bedingungen meiner Buchung nicht erstattungsfähig sind.
- Verwaltungsgebühr: Ich stimme zu, eine Verwaltungsgebühr in Höhe von £50 zu zahlen, die sofort nach Bestätigung der Übertragung durch Rubicon 3 fällig wird, um die mit dieser Änderung verbundenen Kosten zu decken.
- Versicherungsvertrag: Ich bestätige, dass ich im Zusammenhang mit dieser Buchung keine Versicherungsansprüche geltend gemacht habe.
Ich verpflichte mich außerdem, Rubicon 3 sofort zu informieren, falls ich in Zukunft einen solchen Anspruch erheben sollte.
Mir ist bewusst, dass die Beantragung einer Überweisung von gezahlten Geldern bei gleichzeitiger Geltendmachung eines Versicherungsanspruchs in gleicher Höhe einen Betrug darstellen kann, und ich übernehme die volle Verantwortung dafür, dass dies nicht geschieht.
Mit dem Absenden dieser E-Mail bestätige ich, dass ich die Bedingungen für die Stornierung und Überweisung der gezahlten Gelder wie oben beschrieben gelesen, verstanden und akzeptiert habe.
Vorlage 2: Antrag auf Stornierung ohne Überweisung der Anzahlung
Bitte kopieren Sie den nachstehenden Text und fügen Sie ihn in eine E-Mail an info@rubicon3adventure.com ein, indem Sie die entsprechenden Angaben machen:
Name der Buchung:Buchungsdatum:Buchungsreferenznummer:Name der Reise:Datum des Reisebeginns: Mit dem Absenden dieser E-Mail beantrage ich, dass meine aktuelle Buchung storniert wird.
Ich habe die folgenden Punkte verstanden und stimme ihnen zu:
- Alle Zahlungen, einschließlich meiner Anzahlung, sind gemäß den ursprünglichen Buchungsbedingungen nicht erstattungsfähig.
- Wenn ich keine Überweisung meiner Anzahlung beantrage, verfällt die Anzahlung und kann nicht auf zukünftige Buchungen angerechnet werden.
Mit dem Absenden dieser E-Mail bestätige ich, dass ich die oben genannten Stornobedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert habe.
